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      聯通公司在線回答問題

      問:孫總您好, 2019 年,整個中國手機通信行業其實有兩個重要的關鍵詞,一個是 5G,另一個是攜號轉網,前者是技術演進的維度,而后者主要是政策維度。而對于普通用戶群體來說,它們都非常重要。 聽說5G將在2020年使用,您能給我們介紹一下下一步5G會給老百姓帶來哪些便利? 答:好的,對于我們大家來說,5G的好處體現在4個方面:一是上網更快。

      訪談時間:聯通公司 副總經理 孫杰

      主題嘉賓:2019年7月30日

      訪談內容

      聯通公司在線回答問題

      問:孫總您好, 2019 年,整個中國手機通信行業其實有兩個重要的關鍵詞,一個是 5G,另一個是攜號轉網,前者是技術演進的維度,而后者主要是政策維度。而對于普通用戶群體來說,它們都非常重要。 聽說5G將在2020年使用,您能給我們介紹一下下一步5G會給老百姓帶來哪些便利?

      答:好的,對于我們大家來說,5G的好處體現在4個方面:一是上網更快。5G峰值速率將達到4G網絡十倍以上,時延達到毫秒級以下,5G可以給大家帶來流暢的上網體驗,實現即點即看,不用考慮卡頓的問題。二是實現智能家居、汽車、辦公設備、手機、穿戴設備等機器之間的互聯互通。5G融合了多種技術,可以實現設備之間的直接聯系。老百姓可以享受人工智能帶來的各種便利。三是無人駕駛類產品開始普及。特別是無人駕駛汽車,在5G環境下通過“萬物互聯”的5G車聯網,能真正實現完全無人駕駛。汽車與汽車、汽車與道路管理設備的直接數據交互,可以極大提升安全性能。四是業務應用更加的豐富。5G網絡在智慧城市、智慧園區、智慧工廠、安防監控、AR/VR、精密制造及遠程醫療等方面有巨大的應用潛力,可快速提升公共事業、現代工業、交通、能源等領域的信息支撐能力,將為山東省委省政府新舊動能轉化重大工程的實施提供新一代信息網絡技術支撐。不僅如此,隨著山東聯通5G示范項目的研發落地,5G技術與云計算、大數據、虛擬增強現實、人工智能實現深度融合,將推動智能醫療、智能教育等民生應用從概念走進現實,改變著居民生活的方方面面。

      2019年4月榮成聯通在榮成體育場開通了榮成第一個5G基站,現場測試5G信號下載速率達到近千兆。2019年5月3日,“2019榮成濱海國際馬拉松” 中國聯通作為央視直播團隊指定的通信運營商,榮成聯通特別為賽事官方提供了最新的5G通信技術支持。“2019榮成濱海國際馬拉松”實現了榮成首次的5G轉播,采用聯通5G技術,結合4G慢動作攝像機,實現了現場導播信號的直播應用。應用5G技術,給轉播提供了更大的網絡帶寬,更短的網絡延遲,更穩定的信號傳輸保障。今后隨著5G網絡基站的建設,聯通公司會為廣大客戶提供更豐富的5G通信服務體驗,為推動城市建設和數據經濟發展,貢獻出榮成聯通的智慧和力量。

      問:孫總,攜號轉網,目前是個熱門話題,今年 3 月5日李克強總理《政府工作報告》中提出,在全國實現“攜號轉網”,到如今已經是四個多月了,您再給我介紹一下“攜號轉網”工作,目前的聯通公司的進展情況如何,什么時間能夠為老百姓正式提供攜號轉網服務?

      答:好的。攜號轉網是今年我國移動通信領域的一個重要事件,隨著移動通信技術升級,以及移動互聯網的快速發展,手機號碼已經不僅僅是通信用戶手機號碼標識了,而且廣泛運用在各行各業的互聯網當中,成為網絡運行空間的 “身份證”。有的用戶確實不愿更換手機號碼,攜號轉網就可以用戶在號碼不變的情況下,選擇為其提供服務的通信運營商。

      攜號轉網,也稱作號碼可攜帶,移機不改號,就是一家移動電信運營商的,比如持有移動號碼的手機用戶,轉入中國聯通網,享受中國聯通提供的通信運營服務。目前天津、海南、江西、湖北、云南5個試點省市已有230萬用戶“攜號轉網”, “攜號轉網”前期試驗為全國推廣工作打下了堅實的基礎,技術方案已經成熟,不過,在全國推廣,仍有很多工作要做。

      我國移動手機用戶規模巨大,聯通有3.24億用戶、網絡復雜,攜號轉網是一個復雜的系統工程,攜號轉網涉及面廣,復雜程度高。中國聯通及其他運營商需要改造網絡、IT 系統、業務平臺和用戶數據庫,運營商之間還要進行聯調聯測,比如運營商之間的結算、如何建立可實現全網數據同步的第三方集中數據庫系統等。網絡建設和系統升級改造完成后的測試項目還有很多。同時還涉及互聯網公司相關服務的同步實現,我國約有450萬手機應用APP,其中有相當多的應用都采用了手機號進行認證,這就要求不僅手機號碼轉,第三方服務也要跟著轉。今年5月,國務院常務會議提出,今年11月底要在全國全面實施攜號轉網。中國聯通在主管部門的統籌安排下深入落實攜號轉網各項工作。時間表的推進:8月底前,中國聯通完成網絡建設和系統升級改造網內測試等工作,具備網間聯調聯試條件。9月到10月各運營商完成全業務流程聯調測試,并出臺《攜號轉網服務管理暫行辦法》,明確攜號轉網的服務辦理條件、業務流程、服務規范等內容,具備系統割接上線條件。11月10日前,中國聯通完成系統割接上線,做好系統定級備案、風險評估、符合性評測等網絡安全相關工作,11 月 10 日至 25 日,攜號轉網服務上線試運行,11月30日前,全國范圍內正式提供服務。

      中國聯通正在就攜號轉網項目進行緊鑼密鼓的工作,距離今年政府工作報告所要求的11月底前在全國實行攜號轉網僅剩約4個月時間,攜號轉網全國普及進入倒計時。由此,我們期待著 2019 年 11 月 30 日的到來。

      問:孫總您好,如今出境游已經成為都市人群的一大休閑趨勢,現在如何開通手機國際漫游業務?另外,資費方面有什么優惠?請給廣大客戶介紹一下。

      答:好的,主持人。近幾年,出境用戶人數不斷增加,為滿足用戶需求,方便用戶出境旅游,進一步提升用戶出境體驗,山東聯通取消國際漫游業務開通門檻,實行國際漫游上網資費優惠,減輕出境用戶的負擔。

      優惠有兩方面,一是開通國際漫游,不用繳納押金,也無需預存話費,真正實現零門檻開通,方便省時。二是,國際漫游流量也有升級和優惠,中國聯通在全球多達181個國家和地區漫游上網費用封頂,流量放心用。例如港澳臺、日本、韓國、美國、英國、法國、德國、西班牙、葡萄牙、荷蘭、匈牙利、俄羅斯、瑞士、土耳其等73個國家和地區,每天25元封底,無需用戶訂購,流量放心用。同時,聯通在160個國家和地區開通4G漫游服務,境內境外同享4G高速上網。今年暑假期間,更是面向日本、韓國、泰國、新加坡等40個國家和地區,將4G高速流量提升至1G/天,滿足出國用戶漫游上網需求,幫助用戶擁有更好的出境上網體驗。

      用戶可以撥打10010聯通客服熱線,或者登錄聯通手機營業廳、網上營業廳或者到當地聯通營業廳均可辦理。

      問:孫總,近年來,“智慧家庭”這個概念與我們老百姓的日常生活越來越接近,我們聯通公司作為“智慧家庭”信息化服務的主導力量,在網絡建設、品牌服務等方面做了大量工作,請您給我們介紹一下咱們聯通在這方面的一些情況。

      答:您好,主持人,你剛才提到的“智慧家庭”正是我們榮成聯通正在大力發展的家庭互聯網業務。從文字上看,感覺還挺遙遠的,其實我們聯通家庭互聯網業務已經非常普及了,已經為越來越多的消費者提供了越來越自在、越來越舒適、越來越簡單的家庭生活。舉一個簡單的例子,我們目前在售的一款智能音箱,用它就可以通過人機對話的方式,實現語音遙控撥打電話的功能。同時這款音箱還能配合家里現有的智能家電,如電視、冰箱、空調等,實現語音開關及遠程開關。另外,針對目前老年人的生活特點,我們還有專門為老年人設計了智慧生活大禮包,幫助老人在日常生活中,解放雙手,告別老花鏡,非常方便老年人進行撥打接聽電話、控制電視開關調臺、控制空調溫度等操作,而且價格也非常接地氣,感興趣的朋友不妨到我們聯通營業廳去現場體驗一下。

      問:孫總您好,還是請您給廣大聽眾介紹咱聯通公司近期在“提速降費”方面有什么新舉措,這也是廣大市民最關心的問題,我們最近有什么優惠活動?能給人民群眾帶來哪些新的實惠呢?

      答:您好,主持人。“提速降費”是我們聯通公司作為國家基礎通信運營商的重點工作任務,同時也是作為央企的社會責任。目前聯通公司的通信基礎設施已經比較完備,有足夠的能力為廣大用戶提供高速穩定的通信和上網環境。

      “提速降費”不僅僅指的是寬帶。手機的“提速降費”工作也在如火如荼的開展中,現在大家用手機上網的時間遠遠高于通話,也就是說大家更多時間是在使用流量。聯通公司順應大家的需求變化,不斷提高套餐內包含的流量。

      在滿足大家手機上網的同時,我們的寬帶服務能力也在不斷提升,近期我們針對家庭用戶也推出了300M帶寬的產品,能夠滿足對帶寬要求更高的用戶的需求。價格方面,目前主推的冰激凌家庭套餐涵蓋了手機、寬帶和電視,套餐的結構非常簡單,冰激凌手機套餐的用戶除了可享受至少20G的國內超大流量,還可以加裝若干張副卡給家人使用,副卡共享套餐內的語音和流量。

      近期我們重磅推出了針對父母老人的雙家庭套餐,套餐月費是149元,最多可以5張手機卡共享1000分鐘國內通話和40G全國高速流量,超過40G網速限定到3G網速,能夠保證您絕大多數的上網需求,同時贈送2條200M光寬帶和2路高清電視,這樣您和您父母兩個家庭5口人的通信消費需求就都滿足了,解決了兩個家庭的手機、上網和看電視的問題,資費還至少便宜60%以上。這類優惠還很多,大家可以下載個聯通的手機營業廳或者關注山威海聯通的公眾號詳細了解。

      問:孫總,通信事業發展的每一步,都離不開通信設施的的完善與安全。在“保護通信設施,共享暢通網絡”方面,聯通公司是怎么做的?能否給大家普及一下保護通信設施方面的重要性及相關法律法規?

      答:通信基礎設施是經濟社會發展的重要戰略性公共基礎設施,是信息化發展的重要載體和基礎工程,是榮成市“智慧城市”建設和加速信息消費的基本保障。通信基礎設施安全不僅是社會公共安全的重要組成,更與百姓日常生活息息相關。切實保障通信基礎設施安全,守護城市暢通網絡,既需要通信運營企業的不懈努力,更需要社會各方協同合作、人人參與。

      近幾年,榮成聯通作為基礎、主導運營商投入巨資在全市開展光纖化改造工作,助力數字威海建設,承載專線、寬帶、電視和電話的載體由原來的電纜變為光纜。

      光纜是由n條比發絲稍粗的玻璃絲等材料所構成,里面沒有銅、鋁等有色金屬,所以沒有任何回收價值;光纜在通信領域的作用非常巨大,一對光芯,可以開通幾萬以至十幾萬部電話、寬帶網或者上百套電視節目。

      如果光纜被盜竊破壞或被挖斷損壞,不但會嚴重阻斷通信,還會造成巨大的直接經濟損失和間接經濟損失。

      目前正值施工旺季,在此提醒廣大施工單位加強對施工人員的通信安全教育,做到文明施工,畢竟通信光纜承載的是黨、政、軍重要通信和涉及千家萬戶的網絡,關系國家安全和廣大市民的切身利益。因此在此呼吁“保護通信設施,共享暢通網絡”。

      破壞通信設施屬于違法行為,為保障通信運營商及廣大人民群眾的合法權益,《中華人民共和國電信條例》中第49、50條規定:

      “任何單位或者個人不得擅自改動或者遷移他人的電信線路及其他電信設施;遇有特殊情況必須改動或者遷移的,應當征得該電信設施產權人同意,由提出改動或者遷移要求的單位或者個人承擔改動或者遷移所需費用,并賠償由此造成的經濟損失。

      從事施工、生產、種植樹木等活動,不得危及電信線路或者其他電信設施的安全或者妨礙線路暢通;可能危及電信安全時,應當事先通知有關電信業務經營者,并由從事該活動的單位或者個人負責采取必要的安全防護措施。

      中華人民共和國《刑法》第一百二十四條也明確規定:“破壞廣播電視設施公用電信設施,危害公共安全的,處三年以上七年以下有期徒刑;造成嚴重后果的,處七年以上有期徒刑。過失犯前款罪的,處三年以上七年以下有期徒刑;情節較輕的,處三年以下有期徒刑或者拘役。”對于破壞公用電信設施的行為,法律將嚴懲不貸。

      現代社會生活離不開隨時隨地的溝通連接,榮成聯通將感知廣大市民信息消費需求,持續做好通信設施保護工作,進一步完善安防巡護機制,確保通信設施安全穩定運行。同時,也呼吁廣大市民加入到保護通信設施的隊伍中來,積極舉報盜竊、破壞電信設施違法行為,共同維護社會公共安全。

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